Garantie – MUGO

Chez MUGO, nous attachons une grande importance à la qualité et à la durabilité de nos produits. Chaque mug, paille ou accessoire est conçu pour vous accompagner au quotidien, durablement et sans compromis.

💎 Notre engagement qualité

Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux résistants et testés pour durer. Nous garantissons l’absence de substances nocives et une finition soignée sur chaque pièce.

• Acier inoxydable de haute qualité pour une durabilité maximale.
• Double paroi isotherme (sur nos modèles concernés) pour maintenir la température de vos boissons.
• Peinture et revêtement protégés contre l’usure normale.

🛡️ Garantie MUGO

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 12 mois à compter de la date d’achat. Celle-ci couvre tout défaut de fabrication ou anomalie de conception rendant le produit inutilisable.

🚫 Ce que la garantie ne couvre pas

• Une mauvaise utilisation ou chute accidentelle du produit.
• L’usure normale (micro-rayures, perte d’éclat, taches dues à un lavage inadapté).
• Les dommages liés au passage au lave-vaisselle ou au micro-ondes.
• Les produits modifiés, personnalisés ou réparés par un tiers.

🧾 Comment faire valoir votre garantie

1. Envoyez un e-mail à mugocorporate@gmail.com avec :
• Votre numéro de commande.
• Une photo du produit concerné.
• Une courte description du problème.
2. Notre équipe analysera votre demande sous 5 à 7 jours ouvrés.
3. En cas de validation, un échange ou remboursement sera effectué selon votre préférence.

🌍 Durabilité & respect

Nous croyons à une consommation plus responsable : c’est pourquoi nous privilégions les réparations ou remplacements partiels plutôt qu’un renvoi complet lorsqu’un simple accessoire peut être remplacé.

Votre mug MUGO est conçu pour durer : prenez-en soin, et il vous accompagnera pendant des années.

Pour toute question sur notre garantie ou pour un SAV, contactez-nous à :
📧 mugocorporate@gmail.com