Questions fréquentes – MUGO

Les commandes sont préparées et expédiées sous 72h maximum (hors week-ends et jours fériés). Le délai total de réception varie entre 2 à 6 jours ouvrés en France et 3 à 15 jours ouvrés pour l’Europe.

Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), via Apple Pay, ou en plusieurs fois sans frais avec Klarna.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange, à condition que l’article soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les retours doivent être signalés par e-mail à mugocorporate@gmail.com.

Nous recommandons un lavage à la main à l’eau tiède avec une éponge douce afin de préserver les joints d’étanchéité et la finition du mug. Les modèles isothermes ne doivent pas être placés au lave-vaisselle ou au micro-ondes.

Oui ! Nos mugs isothermes gardent vos boissons chaudes jusqu’à 6 heures et fraîches jusqu’à 10 heures grâce à leur paroi double en acier inoxydable.

Oui ! Vous pouvez retrouver nos coffrets MUGO comprenant mugs, pailles et accessoires, livrés dans un emballage soigné, parfait pour offrir.

Si vous avez choisi une livraison sans signature, MUGO décline toute responsabilité si le colis est indiqué comme livré par le transporteur mais non reçu. En cas de problème, contactez-nous à mugocorporate@gmail.com pour que nous vérifions ensemble la situation.

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous écrire à mugocorporate@gmail.com ou via notre formulaire de contact.